公告 更多

　　——技术部召开总结会议暨区域技术经理会议

　　【本报讯】4月18日，齐普生信息公司技术部2004年度总结会议暨区域技术经理会议在银湖会议中心举行。这次会议的主题是针对技术部2004年工作做出总结和回顾，同时，顺应华为3Com的技术服务体系改革，发挥优势，抓住机会，合理规划2005年业务，争取更大的突破。

　　2004年，在公司领导的正确领导和大力支持下，在全体同事的共同努力下，技术部硕果累累：业务量再创新高，员工队伍不断壮大，服务能力逐步增强，业务范围也在逐步扩展。

　　总结2004年，技术部突出业绩主要表现在以下方面：

　　一、增值服务项目上取得了较好的成绩。

　　2004年度，齐普生信息在接受华为3Com公司增值服务下单的同时，主动出击，自主开发市场，全年增值服务项目合同额总计达400多万元，确立了年度华为3Com增值服务全国第一的地位。齐普生信息不仅技术过硬，并且注重加强客户服务，公司在华为3Com增值服务业界服务满意度最高;

　　二、培训事业蒸蒸日上，在华为3Com全国培训市场上已占重要的一席之地。

　　培训中心作为2004年度技术部门新开展的业务，在短短八个多月的时间内取得了很好的成绩，2004年度被评为“华为3Com认证银牌授权培训中心”，并同时获得“华为3Com认证金牌讲师”和“优秀教学管理员”荣誉。

　　三、技术部队伍不断壮大，为公司培训了大量高素质技术人才，使公司成为华为3Com全国代理商中专业人才最多之一。

　　2004年度，技术部队伍不断壮大，现已有华为3Com增值服务工程师17人、华为3Com认证高级网络工程师(HCSE)12人、华为3Com认证网络排错专家(HCTE)9人、华为3Com认证网络工程师(HCNE)12人、华为3Com认证培训讲师5人、思科CISCO认证互连网专家(CCIE)2人。

　　目前，还有22位维护工程师已经通过了华为3Com严格的培训考核，并已奔赴华为3Com全国各地办事处开展维护工作。

　　四、合理的区域划分管理制度，工程师本地化服务策略的实施，提高了服务效率，降低了服务成本。

　　2004年度，齐普生增值服务区域范围扩充到全国19个省、市，其中甘肃、广西、江西、天津、新疆、云南、河南、深圳为我公司增值服务独占区域，四川、重庆、福建、广东、江苏、贵州、湖南、河北、陕西为增值服务共享区域。

　　2004年10月份，技术部对全国的增值服务区域进行了管理规划，重新定位了技术部门组织架构和岗位职责，并对工程师重新划分了服务区域，确立了建立5个辐射全国的技术服务中心，完成和发展14个省、直辖市、自治区的增值服务工程师的本地化服务，同时，完善了技术部管理与考核方案以及奖罚制度。通过这次规划，明确了技术部增值服务部门的主要工作职责，对于以后增值服务事业的发展起到了引导作用。

　　总结成绩的同时，我们也清醒的认识到，2005年度，由于华为3Com服务政策有了很大变化，其主要表现在增值服务项目向服务利润项目过渡、网络维护项目需要大量工程师、维保项目发展空间扩大、培训项目继续下放，市场不断扩展等方面，技术部在2005年要想完成1000万业务量的目标，必须针对以上政策适当调整技术部门整体规划，及时跟进新的政策，稳中求变，才能取得今年更大的胜利。

　　因此，在这次会议上，技术部总监与各区域经理讨论通过了一系列针对华三政策调整而制定的方案。包括以下方面：

　　1) 服务利润项目：

　　由于增值服务项目向服务利润项目转型，增值服务市场逐渐缩小，因此今年需要加大力度，拿下中大型项目。

　　2) 维护工程师：

　　由齐普生公司招聘维护工程师，培训上岗后在华为3Com全国各地办事处工作，预计6月底将有50人分往全国各地。

　　3) 维保项目：

　　由于今后会有很多华为3Com的项目服务合约到期，而华为3Com又把维保工程下放外包，需要抓住时间，争取到项目的维保。

　　4) 培训项目：

　　针对市场及我公司特点，将培训重点定位在定制培训上，尤其是结合销售项目、维保项目，可争取较多的定制培训。2004年度培训中心获奖对市场的宣传更起到了推广作用，今年希望能借着这股东风，推动培训市场的扩展。

　　公司乔东斌总经理听取了大家的发言，并对2005年的规划提出了宝贵的意见和建议。乔总希望技术部门要尽快适应华为3Com市场格局变化，只有将齐普生服务打入市场，才能具有核心竞争力。同时，乔总建议技术部应建立计划实施的过程监控系统，加强技术过程控制，通过合理的计划明确任务，在加强人才培养的同时有效控制成本，提高效率和效益。此外，乔总对于技术部所确定的发展方向和各方向之间、公司各部门之间需要紧密配合，共同促进的提议给予了肯定和提倡。

　　在将2005年发展趋势整体布局规划后，各负责人又进一步确立了任务、区域和人员的分配，将任务划分到区域，将区域责任到个人，细化了技术部的管理制度。