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　　——记技术部优秀工程师冯志良

　　【本报讯】2004年对技术部工程师冯志良来说，是不平凡的一年，是充满挑战、充满快乐的一年。“响应客户需求，体现人生价值”，冯志良在他平凡的增值服务岗位上，做出了不平凡的成绩，被评为公司2004年度优秀工程师。

　　苦练内功，提升自身技术水平

　　增值服务工程师岗位是一个对技术能力、协调能力要求较高的岗位，冯志良于2004年初进入齐普生信息后，刻苦学习技术，提升专业能力。经过不懈努力，顺利通过了华为3COM排错专家认证、华为增值服务工程师认证，在自身原有的水平上上了一个台阶。

　　积极实践，加强技能

　　通过认证后，冯志良先后负责参与了云南邮政总局项目、新疆邮政一期、二期项目、新疆公安二三级网项目、新疆气象局等20余个项目。在他参与的项目中，设备网络技术各异，工程量大，多个时候存在几个项目同时开工的情况，为了能够圆满完成项目，他在技术人手不够的情况下，经常放弃周末双休，坚持在用户现场施工。

　　坚持不懈，顽强拼搏，在坚苦的环境下锤炼自我

　　大部分增值项目是在新疆的冬季完成，新疆地区的气候恶劣，而且地广人稀，实施项目困难，必须先坐飞机，到达后再转乘数小时长途汽车，工作条件非常艰苦。

　　正当人们冷的躲在屋内，在被窝的时候，冯志良却冒着严寒赶往用户现场，分析解决客户设备问题。年前，他负责完成了新疆邮政一期、二期项目和新疆公安二三级网设备的安装调试。要知道，在寒冷的冬季，新疆地区最低温度为零下35度，平均温度也是零下28度。

　　敬业爱岗，积极响应客户需求

　　在平凡的岗位，不计自己得失，一切满足客户要求。正当全国人民都热热闹闹过春节时，新疆吐哈油田网络要求在春节期间建设并完工，为了能让油田在节后顺利使用网络，体验网络带来的便利，冯志良牺牲了春节休假时间，赶往吐哈油田，查看了设备的到货情况，按期、圆满完成了吐哈油田网络设备调试安装，得到了客户的高度赞扬和肯定。

　　善于沟通，信守承诺，坚持汇报，有条不紊

　　在众多项目的实施中，产品问题不可避免，客户交流不能少，同事交流不可少，二线人员交流不可少。在这些项目中，冯志良的确也遇到了很多的问题，但通过及时汇报、协调沟通，客户问题得到了合理的解决。

　　所有项目实施中，他除了每日按时完成工作外，无论多晚都坚持各项报表的完成和提交，产品问题的汇报及分析解决，这些好习惯的养成，不但明确了任务，使自己的工作有章可循，提高了工作效率，而且提高了诚信度。

　　一份耕耘、一份收获，2004年，在冯志良的辛勤努力下，新疆的增值服务不仅得到了代理商和用户的高度评价，也得到了华三的肯定。同时，我们相信，公司像冯志良这样的优秀工程师还有很多，他们都会本着“立事于行，服务于心”的服务宗旨，兢兢业业做事，踏踏实实做人，争创成绩，争当先进，为将齐普生信息建设成为国内第一服务品牌而努力。