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　　【本报讯】ISO质量认证工作是齐普生信息公司2005年工作的重点之一，公司本着长远的、战略的眼光，要求该项工作不仅要让公司通过ISO认证，还要在公司内部彻底贯彻执行ISO质量体系，公司上下以ISO质量体系标准要求为行为规范，指导工作。时值年末，公司的ISO工作进展如何呢?

　　2005年12月8-9日，为了评定公司是否符合ISO9001：2000标准的要求，运行是否达到预期的效果，同时对存在的问题采取纠正措施，促进本公司质量管理体系持续有效运行，齐普生信息公司举行了本年度第一次内部审核。

　　12月8日上午9：30分，齐普生信息公司第一次内部审核首次会议在会议室正式召开。参会的有公司领导、各部门负责人和审核组成员，审核组长葛云在会上介绍了本次内审的目的、范围、依据标准、审核组成员及审核计划安排。随着首次会议的召开，标志着内部审核活动正式开始。

　　本次内部审核组有6名成员，来自公司总办、人事行政部、技术部、销售管理部等部门，分为三个组，采取交叉审核的方式进行。各审核组按照内审计划分工，采取问答、观察和抽样的方式对各部门的相关业务接口人进行全面的质量检查。不仅要求被审核人要牢记公司质量方针，熟悉业务流程，还要能够提供规范的记录表单作为活动执行的客观证据。审核组以细致、认真、严谨的态度，检查了被审核人对于质量方针、业务流程的熟知程度，同时核查了一定数量的记录表单，逐一核对，查找客观证据。对于审核情况，都分别在《检查表》上予以详细记录，并提出改进建议。对于仓库这类外部审核区域，审核员也赶到现场，仔细观察目前的运行状况，查找存在问题和潜在问题的根源。

　　在两天的审核过程中，各部门对于审核组的检查也给予积极的支持和配合，有关业务接口人不仅牺牲了个人时间接受审核员的询问，同时也提供了大量的记录表单进行核查，使内审工作得以顺利进行。公司乔东斌总经理也欣然接受了内审组的审核，他从公司推行ISO9001质量管理体系设想、确立质量方针的构思，到体系的建立给公司带来的改变等问题畅谈了自己的看法和感受。整个审核氛围和谐而融洽。

　　12月9日下午5：00，第一次内部审核末次会议如期召开。在末次会议上，各审核组分别就两天来的审核发现向公司领导和各部门进行了通报，所有的不合格项问题也得到了各部门经理的确认。公司乔总经理对于本次内审给予了较高的评价，同时他指示各部门一定要高度重视此次内审所发现的不合格问题，一定要认真查找问题根源，制定纠正措施，限期整改。

　　根统计，本次质量管理体系内部审核，发现各部门轻微不符合项总计36项，未发现严重不符合项。据公司《第一次内部审核报告》显示，齐普生信息公司已经建立起了较为完善的质量管理体系，且能够持续有效运作。

　　内部审核之后，为深入强化全体员工对ISO质量体系的认知，将ISO精神贯彻实施到具体工作中，同时针对此次内部审核发现的问题，为达到有效整改、规范程序的目的，公司于12月14日-16日举行了ISO质量认证全员培训，公司总部全体员工参加了此次培训。

　　此次培训主要内容包括ISO:9000认证的常识、八项质量管理原则、质量的概念、企业健全质量体系的基本要求、内部质量体系审核、质量体系文件编制以及纠正和纠正措施等七个章节。培训由人事行政部ISO专员主持。由于大家在上班时间的工作量都很饱和，因此培训放在了每晚的6：30-8：00。通过内审，原本对ISO质量体系不是很清楚的员工都认识到了此项工作的重要性和必要性，也迫切希望得到系统的培训，对于此次的培训安排大家都欣然接受。培训课程中，通过对ISO常识的讲解，使大家对ISO质量认证体系有了基本的认识，而通过案例的分析，尤其是针对此次内部审核发现的一些不合格项，在培训中，作为案例讲解，大家相互讨论，提出问题，再得出解决方法，不仅加强了大家对ISO实践的认知，也有效解决了内审中发现的部门问题。

　　培训之后，各部门会将所学知识投入实用当中，开始针对不合格项进行整改。

　　此次ISO内审及培训活动的开展，充分体现了齐普生公司对ISO质量体系工作的重视，而它的顺利实施，则对公司所提倡的坚决执行、持续改进、不断完善、做到最佳的要求做了很好的诠释。随着这一系列活动的实施，齐普生的ISO工作首先已经做到了务实，这与ISO质量体系的基本要求是完全一致的，我们的基础已经打好。公司对ISO质量认证过程的五步曲是：制定程序文件、规范实施-公司内审-问题整改-再次内审-接受外审，现在任务已经顺利进行了一半，接下来的工作相信能做的更好，也能更有效地达到标准要求。

　　内部审核首次会议

　　培训现场