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　　本报讯上半年，凭借强大的技术服务队伍、与厂商多年良好的服务合作记录以及覆盖全国的服务能力，公司：先后首批获得“五星级服务认证”及“H3Care共同服务合作伙伴”资质认证，朝着公司提出的“立志成为中国IT行业最强的增值分销商和专业服务提供商”的目标，又迈出了坚实的一步。取得服务资质后，齐普生人没有停下脚步，公司积极进行思想动员、倡导全员销售，迅速准确地贯彻和落实了华为3Com公司推行的服务产品政策，先后中标了工行深圳分行、中信实业银行总行等网络及视讯系统的PCS服务项目，PCS维保服务业务呈现出喜人的发展势头，大大鼓舞和坚定了公司开拓PCS维保服务市场的信心和决心。

　　为了满足客户不断提高的服务需求，更好地发挥华为3Com在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势，把服务的价值通过更加有形的方式传递到客户，华为3Com公司于2006年初酝酿并推出系列服务产品，根据服务内容及交付主体不同，服务产品共分为以下4个系列：华为3Com基本维保服务(H3CareBasic)、银牌维保服务(H3CareOnsite)、金牌维保服务(H3CareGuardian)及华为3Com合作伙伴共同服务(H3CarePartnerCo-Service，简称PCS)。前3个系列由华为3Com公司原厂负责交付，PCS产品是由华为3Com与授权服务合作伙伴一起向最终客户(以下筒称客户)提供的技术支持类服务，服务内容及标准以H3Care系列原厂服务为规范，授权服务合作伙伴承担现场服务责任，华为3Com承担备件支持责任并提供相应的服务平台支持。

　　齐普生信息科技有限公司成立之初就高度重视最终用户网络系统的技术服务，2003年8月，齐普生公司全国首家通过华为公司增值服务代理商认证，正式进入服务业务领域，历经数年的勤耕细作，逐步成为华为3Com公司服务合作战略伙伴。到2005年，齐普生信息科技有限公司的服务业务已经实现了赢利。

　　目前，齐普生信息科技有限公司主要为用户提供三大类技术服务：一是网络系统的工程安装服务，主要来自上游厂商转来的工程业务以及二级代理商的项目转包，提供原厂品质的安装服务;二是维护保养服务，包括原厂转包的保修期内维保业务、保修期之外的PCS维保服务以及公司自主签定的维护服务类业务，是公司未来重点发展的服务业务;三是培训业务，公司作为华为3Com公司授权培训中心，为用户及各级代理商提供标准认证培训及根据用户需求量身定制的技术和产品培训。

　　维保服务业务获得快速发展，首先得益于公司在维保服务业务方面采取了有效的实施步骤。公司制定的开展维保服务业务的宗旨是规模化、规范化和低成本。通过控制服务成本，保持合理利润，从而获得服务业务的规模效应，实现服务业务的长期、健康、稳定的发展。

　　维保服务业务获得快速发展，更得益于公司在维保服务业务方面综合能力的持续提升。公司是华为3Com最早的分销商，有较好的市场支撑;公司服务队伍最齐全，低、中、高专家搭配，服务成本最低;公司在全国构建了健全的分销和服务网络，有120人组成的技术服务队伍，有从事网络维护保养的技术实力，有充分的原厂备件保证，可以为最终用户提供网络系统的定期诊断、有预见性地提醒，有问题及时解决的维护和保养服务。

　　齐普生信息科技有限公司强调，发展维保服务业务不是公司的权宜之计，而是公司发展的重大政略。公司在维保服务业务方面已经形成了整体的战略构想。齐普生信息公司在网络系统维护保养方面有完整的计划和目标，就是立志成为中国IT行业最强的增值分销商和专业服务提供商。(孙爱华)