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　　2008年8月初，在奥运会即将来临之际，PICC湖南省分公司决定将全省的网络服务交由我司来做，这是我司在保险行业中网络服务能力和实力的充分体现。PICC湖南省分公司在湖南的保险行业一直保持领军人物的角色，由于该公司的主营业务对网络运行的要求很高，故该公司在网络部分对服务提供商的要求一直很高。在我公司服务人员真诚和高品质的服务下，客户从一开始的不认可、不信任到现在非常放心、安心的将全省的网络服务交由我公司来做，由此可以显现出我公司在IT行业的服务实力和高品质的服务水平。

　　通过对客户全省网络的考察和研究，最终我司向客户提供了一套合理的维保服务解决方案，具体方案如下：

　　一：服务经理与支持团队。针对该重点客户我司有专门负责此项目的服务经理和支持团队，为客户的网络安全正常运行保驾护航。

　　二：快速原厂备件先行更换服务(7X9XND)。客户硬件出现问题，我司实行原厂备件先行，新备件2天内到达。

　　三：工程师快速现场支持服务。在任何时刻，只要客户网络出现故障(包括硬件和软件)，我司将派工程师到客户现场服务支持，软件问题现场解决，硬件故障即时更换。

　　四：维护性软件及主版本软件升级软件支持服务。在服务有效期内，我司将免费向客户提供其所购设备的主机软件的维护性版本及升级版本。

　　五：在线支持服务。

　　六：CMS专用帐号。客户可以获得授权，通过专门的CMS帐号，随时查询您的问题处理进展。

　　七：邮件列表服务。客户将定期收到H3C发送的最新产品、技术、维护等资料，动态了解最新的产品、技术以及网络发展信息。

　　八：巡检服务。通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，我司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。