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　　一、为什么要开展培训?

　　什么是培训呢?管理学认为培训是指企业实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作任务。所以说，培训的本质是学习，是一个有计划的、连续的系统过程，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。

　　随着科学技术的发展和社会的进步，"事"对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工，如不坚持学习，明天就有可能落伍。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。试问，对于一个新员工如果不对其进行岗位培训，他能胜任工作岗位吗?一个职员，如果不能不断提升自己，能满足岗位发展需求吗?

　　二、目前企业培训的现状?

　　目前，很多企业意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行力弱。大部分企业虽制订了书面的、正式的员工培训计划。然而，多数企业仅仅是有一纸计划，而该计划往往是废纸一张，根本不能按计划执行或根本没有执行。致使很多企业的员工认为"企业培训"只是个概念，无法将培训视为企业给员工的福利，利用企业培训提高自己的业务水平，更好地为企业服务。

　　还有很多企业在制订培训时"闭门造车"，忽视了培训需求，随意性较大，很多企业的计划制订者根本不了解员工真正的需要，因此导致员工对企业培训工作满意度不高。

　　另外一些企业在培训后没有对培训效果评估，究竟企业安排的培训效果如何，是否对员工有所帮助，讲师授课是否符合员工口味，企业不得而知。尽管有些企业认识到了培训效果评估的重要性，对其进行评估，但也仅局限在最表层的授课满意度评估。

　　三、如何开展做好企业培训?

　　培训不是万能的，但没有培训是万万不能的?究竟如何开展好企业培训呢?个人认为如果要想开展好企业培训，可以从以下几方面着手：

　　(一)、要重视培训的内容，体现员工的需求;企业培训的内容大体可以分为三类：

　　A、应知应会的知识类：主要是了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题等。

　　B、技能技巧类：技能是指为满足工作需要必备的能力，如高层的领导力培训;中层的目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，基层员工的工作能力的培训等。

　　C、态度培训类：员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展。员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

　　(二)、选择好的培训讲师

　　选择培训师很重要，平庸的老师是叙述，良好的老师是讲解，优秀的老师是示范，而伟大的老师是启发。一个真正有效果的培训师，有良好的个性，热情、幽默、彬彬有礼，善于逗人兴趣，善于引导和启发。同时培训师的责任心、功底和技巧等都非常重要。

　　(三)、注重培训的方式方法

　　很多人认为培训就是要把员工集中上课，其实不然，培训有很多种方式。培训是随时随地随人的培训，平时与员工的沟通、开会、事故检讨、案例分析、考察参观旅游等，只要对员工有启发和帮助，都可称为培训，有时还会有意想不到的效果。

　　培训方式也可以是走出去、请进来和自己做。

　　(四)、及时收集反馈培训效果

　　培训的效果主要从以下几个方面来看，一是员工的反应，是否认同公司的培训内容和形式，积极的参与还是排斥;二是员工能否通过培训将掌握的知识和技能用到工作中，提高工作绩效;三是培训后员工的行为有没有发生变化，工作积极性有没有提高?;四是有没有达到企业期望的结果，如是否增强了企业的凝聚力和向心力，降低了员工的流动率等。对于培训效果的评估，也可通过观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。培训效果是员工一定要发生行为改变，带来企业效益的增长，有效果的培训才是真正的培训。

　　总之，企业要发展，一定要把培训进行到底。培训是企业的投资而不是消费，就象生产需要原材料一样，培训也是其中不可缺少的材料之一，只不过是软件而不是硬件。(尹光成)