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浅谈齐普生技术服务大区管理
浏览:2927次 发布日期:2016-01-15

  大区经理,人才市场需求排行上名列前茅的热门岗位!

  大区经理,企业流失速度最快的人力资源!

  大区经理,欢乐苦痛尽在其中的魔鬼职业!

  如果你痛恨一个人,就怂恿他做大区经理去吧!在市场无情的风雨中摔爬滚打,看透世态炎凉、尝尽人情冷暖,好一场红尘炼狱!

  如果你爱一个人,也怂恿他做大区经理去吧!在市场无情的风雨中摔爬滚打,炼就一身铜皮铁骨,自此走上辉煌路,赢得似锦前程耀乡里!

  作为齐普生公司技术研发服务中心大区经理,必须在管理能力、市场运作能力以及技术水平上都做到全面发展,出类拔萃。不仅要对各类技术问题驾轻就熟,在市场规划与运作上也要能力超群,更要管理好日益庞大的队伍,带领整个团队在市场上开辟一番天地。

  大区经理多面的工作性质决定了我就犹如一个奋勇前进的马夫,驾驭着多辆马车并驾齐驱,马不停蹄,一往直前。个中滋味,相信只有经历过和正在经历着的人才能真正感受。

  大区经理要完成公司制定的各项任务指标,如区域队伍建设,人才招聘、选聘工作;技术队伍指导、技术人员培训、区域工程师考核;区域服务市场拓展、区域营销队伍管理、区域服务营销队伍建设、统筹完成区域内各类服务销售任务;区域内大型工程项目协调、支持,区域内维保服务客户拜访,关系维系,并对客户服务满意度负责。

  公司技术研发服务中心目前分为东区、南区、西区、北区四个大区管理,各区域任命区域经理及区域副经理管理区域事务。我个人从事大区管理时间不久,在此分享自己的区域管理的经验,以达到互相学习,共同提高的目的。

  一、以公司利益为主,公司利益高于一切

  公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。作为公司大区经理,应按照公司的制定的区域发展战略,完成区域任务,建设区域队伍、构思区域发展。

  二、构建和谐的团队精神

  团队是技术服务部门的生命线,客户服务需要以技术服务团队的形式提供,这样体现我们服务队伍对问题处理的及时性;维保服务项目打单,需要工程师与服务销售的相互配合,也需要团队精神;大区内各省之间大型项目的相互支持,需要团队精神;大区之间工程师借调,也需要团队精神;团队精神至高无上,没有团队精神,大区无法发展,更无从说起大区管理。

  三、用老板的标准要求自己

  大区管理,就是要将公司的政策传递给区域内员工,只有用老板的标准要求自己,才能站在一定的高度去理解公司政策,这样才能在公司与员工之间架起无缝沟通的桥梁。当然,这里的老板,不仅指顶头上司、主管,还包含我们的客户,我们的工作态度必须要无限接近他们,甚至超越他们的预期。

  四、识人、用人

  齐普生的服务业务每年以超过30%的速度在增长,技术服务队伍扩张也是势在必行。每个区域都有人员指标,如何选择优秀的工程师完成区域的技术服务工作,这点至关重要,如果选人选对了,则后期无需操心,他就可快速进入工作角色,帮忙大区经理完成工作内容。每位员工都在齐普生寻找着自己的发展空间,大区内的空间不可谓不大,省份区域的管理,服务产品的销售,处处都是机会,将合适的人用到合适的岗位,是大区经理的职责所在。

  五、快速响应是大区经理个人价值的最佳体现

  对于团队里的个人而言,个人价值的体现是建立在团队对你的需要程度上。所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。 特别是工程师工作遇到困难,技术方面需要支持的时候,大区经理要及时响应。

  六、沿着公司战略目标不断前进

  公司的战略目标是成为中国IT行业最强的增值分销商和专业的服务提供商,大区管理要沿着公司的战略发展方向不断前进。

  七、主动就是效率,主动、主动、再主动

  主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。

  八、做事三要素,计划、目标和时间

  永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。

  九、沟通能消除一切障碍

  沟通能力是区域经理的基本素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不是理所当然,它是沟通的结果。

  作为齐普生公司的大区经理,我们的工作任重而道远,我们需要不断学习,提高自己的区域管理能力、市场适应能力、工作计划能力、沟通能力等各个方面,争取做一个专家型、典范型的大区经理。(冯志良)