福田区信息中心是属于深圳市福田区委区政府办公室归口管理的职能部门，负责福田全区的电子政务的系统整合及信息资源共享的管理工作；本次维保涉及的福田区政府骨干网设备主要是H3C高端路由交换设备，这些设备承担着福田区政府基础信息共享数据库和数据交换平台的运行，为福田区数百家政府单位提供接入访问服务。

2016年8月福田区政府骨干网核心路由交换设备维护服务项目公开招标，邀请国内有资质能力的公司参加投标，项目采用综合评分法，最终齐普生公司以综合评分第一的成绩中标该项目。

    考虑到本次维保设备的重要性，齐普生公司为本项目组建专业客户服务经理团队对接福田区信息中心，监管日常维护及突发事件处理，团队成员有两名H3CIE，两名H3CTE，两名H3CSE，能够对不同故障情况提供应急技术支持；齐普生公司提供24小时的技术支持热线，做到故障的及时响应，公司热线4006-123-128随时为客户提供报障及支持服务；5*10*NBD的现场故障排除及备件更换服务，齐普生公司联合H3C厂商为本项目提供原厂备件先行更换服务，及时更换故障硬件，恢复设备的正常运行；季度巡检服务，检查设备运行情况，排除隐患故障并进行设备保养工作，降低故障率；定期的服务质量与反馈交流，对维护服务情况进行总结，并提出优化改进建议。

    本次成功中标是齐普生公司连续第六年服务于福田区政府骨干网核心路由交换设备维保项目，老客户的认可是对齐普生人最大的鼓励，齐普生人秉承“立事于行，服务于心”的办事理念，用心服务每一个客户。