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　　2006年4月17日，终于迎来了齐普生商务部首次系统培训。由公司商务部领导班子和全国各地商务助理组成此次培训的主要成员，在这里，一次充满期待、考验实力的培训正等待着我们。

　　采购培训。采购分两大部分讲述，一是商务部采购组目前的采购流程;二是办事处采购业务中的操作事项。其时这两点并没有严格独立开来，而是糅合在一起的。采购的流程中有办事处在采购业务中应该注意的事项，办事处采购业务是采购部流程中的一部分，两者相互关联。办事处下采购时应该注意的事项为：项目下采购在若一个项目需订购多套NE产品(设备数量>=2套)时，需提供该项目的配置分清单，若一个项目存在两个及两个以上的分地点发货，需提供项目的发货分清单;分销下采购人民币不得低于10万元。一级订单号编号规则着重注意14位中的倒数第三位字母所代表的订单属性，这关系到出货时的库存和条码。关于采购退换货我们要注意日常性退货、季度退货与虚拟退换货的前提和执行。提货流程办事处可以说是非常熟悉了，关于提货的前提商务条件办事处商务助理应该很清楚，所以也希望以后在项目提货时不符合条件的情况下不要向总部提请提货，因为这是违反规定的。最后，设备返修及货物问题处理注意：设备保修期的起始时间以渠道条码系统中产品条码的“制造商发货时间”再加三个月作为保修期保的开始时间。

　　订单培训。用概括性的话说：订单就是执行项目的闭环管理。一个项目订单正常的闭环流程是：华为3Com将订单通知下发给公司商务部订单组，再由商务部转发给相应的办事处，办事处需认真核对，在核对时办事处应与订单通知中的进货代理商进行该订单BOM编码、产品类型、数量、折扣率、以及商务补偿的核对等等。核对完后在订单通知下发一个工作内对项目执行监控管理进行反馈，并填写项目执行反馈表，对于不执行的要进行原因说明。反馈执行此单时，在三个工作日内签订购销合同，合同的签订原则上以公司模板为准，如对方要求使用他们模板时，需我司信用管理部的审批，合同审核时要注意合同审核批复表上的六大要点，对于与我司初次合作的客户，需取得客户资料并填写客户资料表，做好合同审核批复表传真至总部接口人，等待审核结果。总部人员需及时将评审结果反馈给办事处。待总部接口人走完合同评审流程反馈后，办事处即可在订单下发后的五个工作日内申请采购，办事处在收到采购部下发的备货日报后确定是否符合提货的商务条件，再申请提货，货提回仓库后根据合同条件申请出货。按合同条款出完货后，要对预付款及余款进行核销，办事处与总部接口人要对回款核销时间保持一致，不应该在拿到电汇凭证就马上销账，而是需要等到该笔款到达财务账面才能销账，由总部接口人以邮件形式发给办事处商务助理统一销账。货已出完，款已到账的公司，办事处应客户要求向总申请开票，开票有正常开票与使用折扣折让开票两种，不管以哪种形式开票，都应该要求客户做好发票签收表，以控制风险。对于有的客户余款没有按合同约定时间付清时(这个余款称为超期欠款)，这就要求办事处销售、商务助理以及信用管理部的共同催促，如果客户恶意拖欠、拒不付款时，信用管理部有权对该客户给以法律途径寻求解决，办事处与总部接口人要配合信用管理部实施的措施。对于一个有商务补偿的订单来说，申报条件为：我们向华为3COM对订单全部提货完毕并付完款，华为3COM核实完后将商务补偿审批通过的邮件发予总部，总部接口人核对后在报表中录入。最后一个流程就是合同的管理：合同管理分为文本管理与电子档管理，不管是哪种管理都要求对于一个合同的相关信息全部需按要求放置，便于查找。