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　　IT分销，是以效率取胜。分销企业需要建立快速的物流响应机制，建设一支务实、高效的物流队伍是公司业务快速扩张的强有力保障。商务工作纷繁杂乱，供应商华为3Com公司的商务政策变化非常之快，对代理商的管理流程与信息系统有非常高的要求，同时也要求我们的商务工作要不断进行调整。

　　物流是公司的货运中心和条码数据中心，位于供应链的下游，主要负责公司的仓储管理、物流配送、条码数据处理等业务。物流管理需要得到先进、高效率的分销管理的信息系统的支持。对于物流业务进行全面的信息化管理，加强以客户为导向的优质服务和系统化的管理，以实现对分销资源的充分利用。

　　在分销渠道典型的两种分销模式中，华为3Com公司实行的是经销商+物流中心模式，而我司实行的是另外一种模式：办事处模式。此种分销模式的特点是物流独立，商务独立，集团结算。有第三方运输物流，无第三方库存。

　　条码数据处理方面

　　条码工作的质量是华为3Com公司考核我司的重要内容，直接关系到公司业绩。公司对条码工作给予了高度重视，年初专门成立条码工作小组，由罗总亲自领导，条码工作新的局面由此展开。

　　物流在条码工作中起着基础数据的提供、数据的调整、数据的核对等基础性工作。从业务角度出发，物流在几个方面进行了调整和完善。

　　1、在人员配备上进行合理分工，物流人员各司其职。

　　条码工作包括出入库条码信息采集、条码信息核对、条码数据调整、库存帐务管理、条码报表管理等几个方面。全国各仓库管理人员是条码出入数据的采集者，肩负着最原始数据采集的重任。总部物流人员则专职对条码数据进行系统数据录入、条码数据调整、条码数据核对及帐务报表管理。各环节环环紧扣，层层把关，保证了基础数据的准确性。

　　2、加强物流人员的素质教育。

　　条码工作是一项非常细致的工作，高度的责任心、饱满的工作热情、熟练的工作技能、缜密的思维方式是必备的素质。

　　3、不断完善办公软件系统。

　　由于我司没有一套完善的物流管理系统，目前依靠的是自行开发的办公软件系统。该系统是基于我司实际物流管理需求而开发，因此，在实用性上是非常优秀的。随着华为3Com公司对条码控制的不断深化，我司的物流管理系统也从简单的库存管理软件逐步向大型数据化系统转换。在公司IT部门的大力协助下，物流管理系统在原有功能的基础上，增加了出入库数据核对、出库库条码核对、库存条码管理、出入库条码查询、报表导出、库龄分析等一系列功能。目前，这套系统由于软件自身的原因还存在一些缺陷。随着工作的不断细致化，物流管理系统也要与时俱进，不断进行完善。

　　库存管理方面

　　库存管理直接影响分销企业的资金效率和利润率，是击败产业竞争对手和潜在进入者的利器。好的库存管理则意味着较低的成本，对于竞争对手而言，则意味着必须降低利润率或者拥有其它优势;对于潜在进入者，则意味着更大的盈利风险。库存管理是分销企业的核心竞争点之一。

　　1、仓储管理。

　　仓库是物流中的重要节点，也是物流配送的起点和条码数据采集点。

　　(1)仓库选址。深圳仓库和杭州仓库是我司最大的两个物流中心。我司仓库选址遵循着两个原则，一是便于从供应商提货点提货，节省提货环节时间;二是交通便利，便于货物集散。深圳和杭州两地仓库的选址从目前运作的情况看，是比较成功的。

　　(2)仓库规划。存储区域的合理划分是仓库规划的一个难点。加之华为3Com分销库和项目库分开管理的制度出台，对我司的仓库规划提出了更高的要求。深圳仓库和杭州仓库对项目库存和分销库存存储区域进行了物理划分，而针对分销库存，又细分出网络产品、视讯产品、SOHO产品、3COM产品区。在产品类型细分和满足先进先出原则的基础上，分销库存又划分出若干库位进行管理。为了解决旧货的存储问题，实行调拨深圳仓库统一管理。

　　(3)出入库制度的完善。目前已经形成了较为完善的入库验收、入库条码扫描、退还货入库、货物分拣、货物出库管理制度。保证出入库数据的准确性。

　　2、库存控制

　　(1)分销库存控制。由分销管理部控制办事处的分销采购计划，并对分销采购库存进行日常监控。

　　(2)项目库存控制。由商务部对项目的在库情况进行项目监控，定期反馈项目在库情况，跟催办事处的项目执行状况。

　　(3)调拨管理。分销管理部负责分库调拨的审批，由总部直接向各办事处分库调拨，从目前调拨的情况看，对于分库库存结构的管理，缺乏力度。调拨管理有待完善。

　　(4)库存信息。由于缺乏网络信息系统，目前我司的实时库存查询是一个薄弱环节。在网络信息系统没有建立之前，为了使销售人员更加清晰地了解到库存情况，物流在原有的分销库存报表基础上，又增加了项目库存报表、库龄分析表、超期库存表等辅助表格。

　　物流配送方面

　　1、仓库布局

　　采用办事处模式，设立分库形式，在杭州、深圳、北京三个物流中心的基础上，配置若干分库，形成覆盖全国的物流配送网络。

　　2、规范物流承运商

　　加强对物流承运商进行培训和考核，并与物流承运商进行定期交流，沟通物流运作中出现的问题，及时提供解决方案。

　　3、物流费用的控制

　　合理要求物流承运商针对大宗运费实行折扣制度。在满足正常到货时效的前提下，尽可能选择铁路、汽运等经济型运输方式。规定空运方式最低起运金额，严格控制空运方式。

　　4、提高客户满意度

　　(1)加强货物二次包装，降低货物破损率。

　　(2)加强对物流承运商送货人员的规范操作，及时获取准确的签收信息，突发情况及时反馈到我司，避免与客户发生争执。

　　(3)由于不可抗力等因素造成的货物延迟及时与客户沟通，争得客户的谅解。

　　变化的商务，不变的分销。随着公司业务的不断扩展，物流也将以新的面貌去迎接更大的挑战。 (张智勇)