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　　商务部举办首次系统培训(下)

　　物流培训。在这里用一个流程来说明整个物流的操作事项。首先由采购组通知物流组提货，物流组根据提货货物制作到货单,按流程委托物流公司人员向华为3COM发货台申请提货，货物提回后物流公司将货物交接与相应仓库，仓库与物流公司人员进行签收确认，并进行入库条码扫描，需注意的是：条码是公司重中之重，不管入库还是出库都不能有半点疏漏,扫描完成整理之后仓库将到货单签字回传给总部物流人员,并反馈入库条码信息,接下来物流组将到货信息反馈给采购组,采购给将提货通知反馈给办事处与总部相应接口人.办事处根据合同条款将出货申请表传真至总部订单组,订单组人员审核并制作装箱单递交于物流部,订单组在制作装箱单时一定要认真核对货运信息及订单信息,要将错误减少到最少.物流组在审核出货单后传真至相应仓库,仓库接到出库单后委托物流公司托运货物,并与保险公司针对每批货物办理货运保险,这是必要的,万一货物丢失公司至少还有保险公司的保障.最后是仓库将出库条码入货运信息反馈给物流文员,由物流文员核对后邮件发给公司相关人员查看.物流这里还有二个值得注意的地方:一是退换货,当客户要求退货时,公司规定客户首先将货退往相应办事处,由办事处检查外包装及条码后向总部接口人提交退/还货申请表,总部接口人核对完信息签字确认后交由商务部经理与分销管理部确认CHIP状态,如果是旧件还需要技术人员的签字确认,全部确认好后由相应接口人传真至办事处,办事处将此退/还货申请表与货物一起退往相应仓库.二是紧急调货. 紧急调货适应于项目挪用分销库存,项目挪用项目库存,一般情况下是不允许库存挪用的,但是如果客户要货紧急办事处就可以申请紧急调货,待批准后按相应流程调用,调用后在20天内需将库存补足.

　　条码培训。自2006年1月1日起，华为3Com公司生产的所有产品已全部纳入条码管理，渠道商务管理模式由CHIP切换为CBS(渠道条码系统)。条码申报时间为：每周一申报上上周五24点至上周五24点之间的所有出货记录(包含分销转项目、分销虚库转上报)。条码系统应注意的问题为：首先是库存分类，根据总代库存产品的采购合同(一级订单)类型，将总代库存分为项目库存和分销库存。根据一级订单的编码我们可以从中分出项目库存和分销库存，采购订单编码为14位，倒数第三位为P的是项目库存，其余全部为分销库存;对于二级订单(订单通知)，凡为行业项目订单中的项目类产品供货时只能使用项目库存，其余使用分销库存。 例如：二级订单的第十位为1、5、A、B、G等为项目库存供货，为Q、2、F、D、H等时则为分销库存供货。还应注意的就是办事处申请的紧急调货，办事处根据紧急调货申请表走完流程后，需在20天内补充好货物，否则华为3Com将对我司操作扣分，影响我司条码业绩。我们在日常出货时需注意：订单号的准确性、二代编码的校对、BOM编码的核对、出货设备型号的检查等等，这些任何一环出现问题都将影响到条码的上传失败，所以我们在平时操作中一定要认真仔细的核对，以减轻条码小组的负担。退货不符要求将会严重影响到条码，我们从第一时间人起就应认真核查，以避免不必要的错误。总之，公司反复强调条码就是业绩，条码就是利益，条码不止只关系到司的业绩，还会不同程度的影响到二代的业绩和返点等等。

　　这次培训是商务部共同争取的机会，当然，培训并非目的，而是我们获取知识的途径。它使我们了解到更多的商务理论制度与操作知识，将是我们走上流程化、规范化的铺垫。(张丽辉)