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　　职业化的心态，需要心中有组织、有团队。有研究表明：心态决定思维，思维决定行动，行动决定成功。心态好，生理健康，能力增强;心情不好，生理差，能力也就差了。成功的职业人士都是非常快乐、乐观、积极、友善、轻松的，而且能完全的掌握自己的生活;思考的品质就决定了生活的品质。

　　职业化的员工就应该修炼职业化的心态。

　　阳光的心态：1、当事情不能改变时，就要改变自己的态度;2、要学会享受过程;3、想想最重要的人、事、时，学会活在当下;4、学会感恩，其实企业给了我们很多的机会，也教给了我们很多书本上学不到的知识和经验，应该报着感恩的心，这样工作才能开心;5、要学会弯曲，在职场压力太大不要硬撑，但要知道弯曲并不代表放弃。

　　经营的心态：1、工作是为了我们自己，要以经营者的身份去看待自己;2、现在的工作是为了未来职业生涯的辉煌，要脚踏实地的做好现在;3、从工作中我们能得到信任，人脉，这些才是我们最大的财富，而不要只看到眼前的利益，为了眼前的利益去抱怨。

　　服务的心态：对“顾客”的服务，其实我们应该了解，服务并不在乎我们做了什么，最重要的是对方的感受，关心、体谅才能抓住客户的心，试问一个整天抱怨自己领导的人，领导能觉得得到了好的服务吗?良好的服务应该长期坚持，并不是做给某人看，而要来自于内心，客服终极的目标就是—忠诚。

　　学习的心态：我们不要以为在学校的那几年学习了很多知识，自己是个人才，其实你只是学会了怎样去思考，其实到了企业自己只是一个连传真机都不会用的“空杯子”，在企业学习的东西很多，要虚心，也应该有危机意识，成年人的学习目的就是要产生效果，要在实践中得到运用，产生应有的价值。

　　相信很多的人都看过《士兵突击》，里面的许三多就是我们学习的榜样，不是让大家去学习他傻，其实他也不傻，就是一种执著，一种信念，有了这种执著和信念，在工作中不卑不亢、脚踏实地、不争名夺利，也会让自己赢得在企业中的成功。回家后用心的看了另一部影片《穿普拉达的女王》，感触也很深刻，很佩服她，深刻的感觉到其实在平时的工作中自己觉得自己做得很了不起的事情竟变得如此的应该，在职场中我们就应该想领导所想，忧领导所忧，通过超过领导的期望，实现双赢，不应该有那么多的抱怨，应该让自己变得更职业化。

　　学习了与人相处。了解别人是群我之道;宽容别人是和睦之道;接纳别人是体谅之道;关怀别人是友爱之道。

　　与人相处的法则：首先，尊重个别差异，人分很多种，内向、外向、感性、理性;其次，了解对方，要了解对方的性格特点;再次，学会调整自己。与不同的人交流需要用不同的方式、语气等，比如，你和一个外向而又理性的人交往，那么就需要学会放松，耐心、低调，减低对别人的压力，请别人协助，停止争论，学会道歉;最后，懂得激励。

　　沟通就是影响力。沟通从表层来看是信息的传递，深层次是情感的交流，最终反应体现了一个人的胸怀、境界和格局。沟通中需要激励，那么我们就应该做到关心、顺应、主动、同理、定位。对领导我们要理解，对同事我们要关心，对下属我们要指导，要从内而外的改善我们的沟通。要学会认同，有讨论而不要争论，学会换位思考。(唐玮)