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　　——齐普生全力以赴保昆明机场2009年春运纪实

　　本报讯 1月24日上午10时左右，昆明机场主核心交换机上1块业务板部分接入突然中断，致使值机柜台业务受到影响，多个航班延误。因恰逢春运，影响较大，故障立即上报民航总局，并引起各方对故障处理的异常关注。

　　接到故障申报后，技术服务中心技术专家高云飞立即远程配合故障定位，并指导先将重要接入手动切换到备机上，先恢复重要业务。同时，公司总部领导致电昆明机场信息中心领导，表示我方在人力和备件方面会全力支持。

　　在初步判定是硬件故障后，由于该设备已过保，新维保正在商谈，且正值华三和我司春节放假，考虑到机场网络的重要性和实时性，公司总部领导同区域服务销售代表孙娟娟努力协调华三特批备件，并安排工程师包继福自赴备件中心提货，紧急送到机场。同时，我司技术专家立即赶回昆明，进行故障的后续处理。

　　鉴于机场业务对高实时性和稳定性的要求，经协商，决定晚上航班结束后，做进一步诊断测试及备件更换。同时，由于对事件的关注，信息中心主要领导及大部分员工留守加班，协同处理及测试。

　　1月25日凌晨3点，在接到航班结束通知后，我司技术专家立即按计划进行了专业、详尽的测试分析，最终定位故障原因，并更换备件，同时，对整网再度深入检查，排查安全隐患，并针对此类问题，指导信息中心网管人员进行了小范围的应急预演。凌晨5点多，各类切换及测试工作顺利完成，我司技术专家继续留守，直至下午3点，确认整网运行正常，无遗留问题后，方乘车回家过年。

　　在举家团聚，觥杯交错的日子，我司技术服务中心工程师加班、加点，以服务为本，本着用户至上、用心服务的宗旨，快速响应，全力以赴保昆明机场2009年春运，得到了用户的高度认可及表彰，在农历鼠年的最后一天为自己的工作的写下了圆满的答卷。(高云飞)