好习惯是开启成功的钥匙

　　“成功与失败的最大分别，来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。因此，我首先要做的便是养成良好的习惯，全心全意去实行。”这是《世界上最伟大的推销员》第八章中的一段话。记得在2001年第一次看这本书时，我便将这段话铭记在心，在今后的实际工作中将它作为我的座右铭，用在实际工作、生活中。

　　2012年3月30日，我有幸加入齐普生这个大家庭。记得应聘时面试我的是高经理，看见他那么年轻，我脱口而出第一句话便是：“你们对销售人员年龄要求是怎样的，我马上四十岁了，还能符合要求吗?”因为像我这个年龄的女性在应聘时很多公司已经敬而远之了，而高经理笑着说：“年龄不是问题，主要是看能力”。因此，我幸运的加入了齐普生这个团队。在日后的工作中，我遇见了各种各样的问题，同事们都能耐心地一一解答，至今我都非常感谢在齐普生帮助过我的同事与领导们!

　　我在齐普生的工作岗位是服务销售，它不同于我以前的售前工作，现在主要是售后销售，并且是与政府机关打交道。如何与不同的客户群沟通，如何实现销售售后服务，这是一个新的挑战!此时我想起了《世界上最伟大的推销员》这本书，我把书又从头再看了一遍，给自己定下“在生活和工作中要养成良好的习惯，全心全意实行!”的目标。试用期期间，我将原有客户都拜访了一遍，慢慢掌握与他们的沟通方式及技巧，掌握产品知识，对公司及厂家的下单流程也抓紧学习，尽快掌握，慢慢在工作中体会并努力去做一名合格的齐普生服务销售!

　　记得有次去拜访客户，向客户介绍我司的维保服务，刚开始客户非常不理解一些专业术语，最后我就用汽车保险做比喻，设备就是汽车零件，当设备发生故障时，我司工程师将按照合同约定尽快更换，就像汽车保险赔付一样，客户无需考虑设备故障后服务及备件更换问题。这些通俗而易于接受的沟通方式，都是我在工作中积累的宝贵经验。

　　在近三年的实际工作中，贵阳办全体同事密切配合，无微不至地为客户服务，让客户真正感受到齐普生人的温暖和“立事于行，服务于心”的真谛。

　　2015年即将到来，我将重新整理思路，在新一年的工作中与厂家密切联系，积极开发新客户、新项目，争创好成绩!

2015年01月