成长同行

在齐普生工作的这段时间里，我接触到了不同的客户、项目，也遇到了很多问题，这些经历，使我积累了经验，也获得了成长。

作为一名服务销售，最大的工作成就莫过于拿下项目，当然在这个结果背后有着相应的努力和付出。在我的工作中，我从自己跟进项目的过程总结出了工作的两个重点。

第一就是项目情况的了解和资料搜集。需要通过已有的资源渠道多方了解项目情况，判断一个项目的项目机会价值及可行性，有了初步的了解之后，才能对之后的工作有所准备及计划。其次就是客户拜访沟通。我尽量做到每次的拜访沟通都是有目的、有成效的。在沟通过程中，体现齐普生的优势，将齐普生的服务优势与项目需求挂钩，让客户感受到其中的价值。而且准确获取客户传达的信息，做到信息的有效沟通。做好项目跟进工作就是做了有效的项目推动。

在这一年多时间里，我跟进了不少项目。有的项目具有很高的项目价值，但一开始可以说机会渺茫，甚至是毫无希望，但我觉得不应该轻易放弃，我相信一句话，机会是留给有准备的人。因此我在前期做了大量的准备工作，也进行了多次有效的客户沟通。当项目出现转机的时候，我前期的准备就起到了很大作用，而努力和付出也有了回报，最终拿到了项目。

除了争取获得项目，拿到项目之后的服务交付工作也是我非常重视的，获得项目不是结束，而是保障工作的开始。怎么在保障期间做好服务交付工作，获得客户肯定，也是项目能否持续签订的关键。在项目交付里，我很注重和客户的沟通联系以及与维护工程师的沟通合作。在服务项目里，工程师是项目交付的基石，服务销售在其中起到一个连接作用。怎么有效的把交付情况和成果反馈给客户，怎么把客户的需求有效传达给工程师，怎么让这个沟通连接保持不断，怎么让交付工作有序的进行都是我在考虑和不断去完善的工作。

回首这一年，我获得的成绩离不开领导的信任支持以及同事的理解帮助。需要特别感谢的是昆明办及成都办的维护团队，他们不仅在项目中做好服务交付工作，也在我的工作里，给予了我很多的帮助和建议。希望在以后的工作中我能与团队成员继续配合，互相协助，争取将工作做到更好。

2016年06月