启动服务交付系统 推动服务规范流程

　　深圳市齐普生信息科技有限公司是从事IT服务的专业服务提供商，在全国27个城市设有服务机构，拥有近百名技术精湛、训练有素的工程师。在2008年里，齐普生的服务业务达到了100%的增长，在IT服务领域已经发展成为行业的“领头羊”。2009年5月，齐普生再次加大对服务业务的投入，启动了专业的IT服务交付系统，该系统依托强大的Internet国际互联网，实时部署、监控客户服务的交付情况，为客户提供更加优质、更加透明的服务，全面提升了客户满意度。

　　据悉，齐普生公司较早涉足于IT服务领域，一直为客户提供专业优质的服务，并坚定地向着专业化、规模化、规范化的方向发展，公司对服务交付工作也是始终如一地重视。在齐普生技术研发服务中心2009年财年大会上，主管服务业务的副总经理高勇在会上指出，公司08年在IT服务业务上实现了100%增长，说明IT服务业务还存在着很大的市场需求，只要我们努力开拓市场，建立完善的服务交付体系，保障客户的服务满意度，我们一定会在三年内做大做强。

　　此次携手专业厂家定制开发服务交付系统，通过多方调查与分析，在系统内建立了客户资源、项目管理、工作室报表等功能模块，子模块又包含客户资源、客户沟通、合同管理、工作管理、客户满意度调查等等，功能全面立体，内容相互关联。可以为用户及时提供有效的服务交付信息，并能针对特定项目进行跟踪统计，实现端到端的服务交付。其中，每个项目创建的信息中，每一次的巡检、现场问题处理都能在服务交付系统中体现，各服务销售代表、项目管理部以及客户都可以及时地查看项目的进度及结果。服务交付是服务提供商对客户服务效果的有机体现，更是提高客户满意度的一大法宝。目前，该系统已经稳定运行，为提高安邦保险等项目的服务效率起到了极大地推动作用，获得客户及相关工作人员的好评。

　　齐普生公司有着多年的IT服务资历，兼具各行业大客户IT服务项目的成功经验，目前又启动了专业的服务交付系统，相信齐普生的服务业务将如虎添翼，向着“中国IT行业最强的、最专业的服务提供商”的宏伟目标迈出稳健步伐。

2016年01月