平凡的驻场工程师 腾讯（深圳）驻场工程师－刘俊豪

　　2010年4月，因腾讯深圳总部需要一名驻场工程师，经过厂商和公司的层层面试，我加入了齐普生这个大家庭，成为技术研发服务中心的一员，如今在这个岗位工作已经是第三个年头了。

　　在IDC数据中心机房，设备数量繁多，故障产生的几率当然也就比较大，经常会遇到各种各样奇怪的故障，这就要求驻场工程师具备很强的故障排查、分析和定位能力，同时也使自己更加认识到想要做好这份工作，就必须要有“活到老，学到老”的认识和决心。

　　通过H3C深圳办事处和杭州总部的系列专项培训课程，自己技术和理论水平都得到巩固和提升。巩固的是原有路由交换方面的技术，提升的方面包括对H3C公司S9512E和S12500系列的高端交换机有了更加深入的认识;通过IDC数据中心网络技术知识的学习，对于客户IDC机房不同的网络架构也有了深入的理解。通过全程参与客户新IDC机房网络建设的实施工作，培训所学的技术和理论得以实践，加快了自己对客户网络的熟悉，也加深了对客户网络全方位的了解。通过编写客户网络驻场工作指引手册文档的工作，不仅让自己对客户的工作流程有了深入的了解，也对厂商的客户服务规范有了进一步的认知。

　　驻场工程师的工作，我的体会是单调重复的，充满突发性的。单调重复是指日常故障处理、设备的出入库登记、技术支持和月度巡检，突发性是指你不可能预测到故障出现或者设备变更工作的时间和地点，有时甚至让你感到抓狂和崩溃，比如凌晨时分接到电话去某某机房处理端口不停UP和down的故障，或者当别人已经下班休息时，你却要通宵达旦地实施网络的割接，第2天还得继续值守。

　　在平凡的驻场工程师岗位，数年如一日的坚持，静静的守护，默默的付出，因为自己平凡的工作，而令广大的用户能够无中断地享受互联网服务，一切的辛苦与努力，就都值得了。

2016年01月