服务明星-匡维东

　　用服务换取客户的信赖

　　电影《盗梦空间》中有句经典的台词：你是想放手一搏，还是等到年华老去，心中充满遗憾?齐普生人的选择是用智慧和激情投身IT事业，为客户提供满意的产品、服务和解决方案。

　　大学未毕业，就加入到齐普生这个大家庭，成为技术研发服务中心的一员，加上实习期，已经在齐普生工作有四年多时间。在这里，不断地提升自己，、在不同的项目中去锻炼自己，慢慢成长为一名合格的网络工程师。

　　在重庆轨道交通PIS接入和成都云计算中心搬迁项目中，对刚踏出校园的我触动很深，与客户沟通时总感觉很多交流无法触及问题的根本，谈论到的BGP MPLS VPN、组播、防火墙板卡等技术和产品都很陌生。认识到个人的不足后，虚心向公司的前辈们学习，同时也庆幸公司有良好的学习氛围，投入经费助力工程师不断地学习、进步。现阶段的我已成功迈过NE、SE、TE，并向IE(Internet Expert)认证不断地前进。

　　2013年6月，我被安排到某银行做驻场的技术服务工作，将所学应用到工作中，并从小事做起。时逢XX银行网络整合及改造工作，需大幅度调整线路、业务IP段、 iNode认证客户端等应用软件。加上近七十个网点机房内条件差，不仅灰尘多、线路零乱、而且一旦实施开始，必须妥善处理遇到的各种问题。加上银行业务的不间断特性，白天上班时间交易频繁，晚上自助存取款设备也会有交易，所以需要谨慎操作，保障业务的连续性。设备配置、打水晶头、扎线、理线、贴标签更是一个需要耐心和细心的工作。正因为在此期间坚持认真的工作态度，很快赢得了客户的认可。

　　随着驻场工作的深入，对客户的现有网络和全行下一步的网络规划、规范和实现有了更深刻的了解，网络技术与服务都是围绕客户的业务来展开的。在工作中，我一直坚持用我的专业与学识为客户带去优质的服务，站在客户的立场上，急客户所急，或许正是由于时刻心系客户，不忘服务先行，才赢得了客户的持续认可。

　　上一个十年，齐普生的前辈们一路走来，满怀激情，南征北战，用大气磅礴的精神创造一个又一个传说。在工作中勤奋、踏实与执着的精神使得我可以与公司一同走入第二个风雨的十年，逐梦远航;同时在更广阔的舞台上展示自己，成就自己的职业梦想。

　　我坚信：用优质的服务赢得客户的信赖，用真情的付出换取客户的认可，用努力的汗水浇灌成长的花朵，有一天定会芬芳四溢。

2015年10月