坚信自己 用心服务

2009年入职以来，已经在齐普生这个大家庭生活了七个年头，在这七个年头里，有欢笑有汗水，有成功的喜悦，也有挫败的遗憾。时光如梭，自己从一位刚出校门的学生转眼已成为具有多年工作经验的技术经理。

没有永远的困难，也没有解决不了的困难，坚信自己。

每当回忆起做山东运营商WLAN项目时，心里有说不出来的酸甜苦辣。那时自己还是个刚毕业毛头小子，没有经过专项WLAN培训，背上电脑带上行李独到一个陌生的城市-威海。从到宾馆无法入眠，再到项目遇上问题独自排查，心里顶着巨大的压力，晚上回到宾馆胃疼的吃不下饭。乌云总会散去的，在同事的协助下，找出了项目问题的原因，解决问题后豁然开朗。在此实施项目中收获颇多，自己能够独立的去生活，在同事的远程协助下能够独立的完成项目的实施。自己是可以的，坚信自己能够去完成的。

“服”意为用心尽力去做；“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。2012年，公司签下XX银行驻场维护项目派我去驻场。以前从没做过现场维护的工作，顶着巨大的压力做服务。慢慢的去适应，最后得到客户的认可。总结下来我们只要做到“客户至上，用心服务”。想客户之所想，为客户之所为。从客户角度出发，用心去做每一件事。

时间飞快，在短短的几年时间里，自己服务了很多大型项目政府部委、教育、能源电力、金融保险等，在这些大型项目中客户不仅看的是技术能力，更主要的是个人的工作态度，及沟通能力。我们要秉承客户至上的原则去用心完成每一次服务，绝不跟客户说一个“不”。认可是一个过程，时间久了得到了客户的表扬，从而公司也收获了更多的单子。连续多日出差完成区域内是交付工作，从石家庄到哈尔滨 从哈尔滨到呼和浩特 从呼和浩特到北京 每天都是要不就是在去客户现场的路上，要不就是在客户现场。我们用心的去为每一位客户服务。

认真工作只能将工作做对，用心工作才能将工作做好。“认真”体现的是工作态度，是做好工作的前提和基础。而“用心”则是彰显的心智，才能真正的做好服务。想客户之所想，我们要始终秉承公司的服务宗旨“立事于行，服务于心”去服务好每一位客户。

2016年11月