齐普生成功续签遵义市商业银行网络维保项目

　　深圳市齐普生信息科技有限公司与遵义市商业银行网络维保(2011年至2012年H3C网络设备维保服务合同于2012年8月中旬结束)，客户开始准备进行新一年的网络设备维保的内部审核。由于在2011年至2012年的维保工作中，齐普生专业周到的服务得到了客户的认可，因此遵义市商业银行在2012年8月中旬再次与齐普生签订2012年至2013年H3C网络设备维保服务合同。

　　我们为这次的续签做了充分的准备，在续签文件中，我们将2011年至2012年的维保工作中所作出的重点支持,并将具有说服力的服务数据展示在客户面前：在2011年8月至2012年8月期间，为遵义市商业银行提供备件更换5次，提供现场专用备件保障4件，备件及时满足率 100% ，达到了对客户的服务支持承诺;共派遣工程师为客户现场服务次数达19次，现场支持共计45小时;在整个维保期间对整网设备定期巡检，维保期间进行了3次网络健康检查，通过巡检发现存在隐患故障的设备5台，并完成全部故障设备的更换。而齐普生也承诺在2012年至2013年的维保工作中，齐普生将会给遵义市商业银行客户提供优质专业的服务。

　　在经过与遵义市商业银行，我们与客户在维保服务价及服务内容上达成了一致，开始了项目合同签署准备工作。并于2012年8月签署了新的维保服务合同。2011年年初遵义市商业银行采购了一批新的网络设备，现在只是部分H3C网络设备进行维保，其中包含核心交换机及主干路由器以及地市交换机及油库接入路由器等。因此2013年至2014年中H3C维保项目的维保服务价与2012年至2013年同比增加了50%。

　　在遵义市商业银行2012年至2013年H3C网络设备维保项目中，深圳市齐普生信息科技有限公司向客户提供了7×10×ND到达及5×10×NBD发出快速备件先行服务。为了能及时提供备件，齐普生针对相应设备制定了详细的备件计划及部署和调拨方案，同类型的设备从机箱、主控板、业务板，到电源模块、接口模块等全部进行了合理数量的储备，响应不同级别的服务需求。并且提供现场故障排除及技术支持。并提供每半年一次针对参保核心设备的健康巡检服，并提交问题分析报告，真正做到未雨绸缪，防患于未然。

　　在接下来的维保服务工作中，齐普生将秉承“立事于行，服务于心”的原则为客户带去优质的服务，与客户建立良好长期的信任合作关系。

2016年01月