千里之行，始于跬步

　　有人说“如果你觉的时间过的很快，说明你是充实的。”不知不觉中，在齐普生度过了二年，,回首两年来的销售服务工作心中感概万千，有艰辛、拼搏、有付出、有喜悦……

　　2004年底，齐普生开始发展服务销售，这对公司而言都是一个全新的事物，自己也是一无所知。面对一堆服务产品介绍，我无从下手，不知所措，懵懵懂懂中开始了服务销售的工作。

　　“工欲善其事,必先利其器。”首先我要求自己在最短时间内熟悉产品知识，在学习服务产品和项目信息的同时尝试拜访客户。很快半年时间过去了，我几乎是一无所获，心中的无望让自己不止一次想到放弃，但每次放弃的念头都会被另一个声音打败———“相信自己，你能行”。我不断地总结，不断的发现不足，不断的提高，不断的尝试，我从众多的项目信息中挑选出几个有希望的项目进行跟进，引导客户接受服务产品、做方案、报价、客户做预算、招标………天道酬勤，经过一年多的努力，终于签订了深圳检察院、顺丰速递集团几个大型项目。

　　深圳检察院项目属于我公司第一次参与政府投标项目，对于这种政府招标项目，我们没有任何经验可以借鉴。“既然没有条件，那就创造条件，这是我们唯一的出路。”我和我的同事这样在相互打气。通过不断摸索，前后花了一个月的时间终于完成了标书的制作。一份付出，一份收获，优秀的标书和方案让我们顺利拿到了深圳检察院项目。深圳检察院项目的成功为公司积累了宝贵的经验，同时也是公司在服务性招标项目上的一次跨越，为进入政府服务招标性项目增强的信心和力量。

　　后来的顺丰速递项目更是如此，由于客户的需求不断变化，我和我的同事用了半年的时间与客户交流方案，该项目从开始跟进到最后签单花了整整一年的时间。这期间有我们服务的心血，也有客户对我们的信任与称道，我们深深的领悟到“用心为客户服务”是多么重要。

　　二年来的服务销售工作告诉我，得到用户的认可比得到项目的订单更难，而得到用户的认可才是服务销售的最终目标。如果说齐普生是一座大山，那我就是这座大山上的一朵小花。大山因为小花的点缀更更富有生机和活力，小花们也从大山中汲取营养和力量不断成长。

2016年01月