齐普生PCS维保服务与奥运同行

　　举世瞩目的北京奥运会取得了圆满成功，这场体育盛事让中国成为了世界的焦点。奥运期间，各行业各领域信息化系统的顺畅运行是奥运取得成功的关键之一，特别是一些大的窗口企业和机构尤为重要。为了保障客户网络的正常运行，齐普生做了最充分的准备，作为H3C五星服务合作伙伴，齐普生用成熟的技术、周到的服务以及多年维保服务的成功经验，帮助各大客户成功打造了“安全、可靠、稳定、适用”的网络。

　　北京首都机场奥运维保项目

　　截至目前，在驻场工程师及客户工程师的通力协作下，奥运期间首都机场网络运行稳定，未出任何问题，圆满完成了奥运会、残奥会信息化安全保障工作，赢得了机场领导与信息部人员的赞誉……

奥运期间，北京的各项重点工程建设倍受关注，而北京首都机场作为迎接全球来宾的第一个大窗口，其T3航站楼是奥运重点工程之一。

　　首都机场T3航站楼万兆信息网络工程承载了包括地面应急指挥、机场候机楼广播、航班信息显示、旅客离港、2000个摄像头的视频监控、办公等绝大部分实时关键生产业务和管理业务，整体网络规模包括SR8812/S9500/7500/5600/3600等设备1200余台，超过T1/T2航站楼的两倍，其建设标准在国内乃至国际同行业均达到领先水平。

　　T3航站楼骨干网络全部采用全万兆以太网平台构建，关键节点采用双设备双链路确保业务可靠性。工程建成后将实现首都机场T3航站楼生产和管理的全面信息化。整个航站楼网络包括T3航站楼骨干网、地面运行网络、商业网络、无线网络、离港网络以及综合业务网络，各自都承担着极其重要的业务应用，是整个应用系统的基础。

　　网络系统的故障恢复时间决定着整个应用系统的宕机时间，容不得一丝一毫的马虎，首都机场对网络稳定性的要求简单又关键：不允许网络停顿，哪怕是一分钟!通过与首都机场客户多次深入沟通讨论，H3C根据工程进展及网络运行周期的阶段性分布，为首都机场客户定制了以驻场工程师服务为核心内容的整体服务解决方案。

　　驻场工程师整个团队由20名工程师组成，分四个小组，我司有两名工程师提任小组长，由参加过整个T3航站楼项目建设的专家带队，从工程起始进入首都机场现场，与客户工程师组成现场运维工作小组，负责首都国际机场T3A、T3B、T3C航站楼、T3停车楼、ITC各网络系统的运行维护服务，同时通过驻场团队与客户工程师的日常协助，定期的培训和运维经验共享，把驻场工程师的网络维护经验充分的传递到客户工程师身上，为培养客户自己的高端维护力量打下坚实基础;另外，通过H3C公司长期服务于大企业行业的大客户服务经验，协助客户制定一整套完整的机场网络系统维护流程，也是驻场工程师团队的重要任务之一。

　　深圳宝安国际机场奥运维保项目

　　机场对信息化具有极高的依赖性，要求信息化基础平台具有极高的稳定性、可靠性。齐普生在行业内较早启动各大机场的维保服务，此次深圳宝安国际机场奥运维保工作的顺利进行，使齐普生的技术实力再次得到了见证。

深圳宝安国际机场尽管不在北京奥运17个涉奥机场的行列之内，但是由于香港是北京奥运会马术项目的协办城市，因此作为毗邻香港以及中国窗口的深圳宝安国际机场是连接港澳与内地的黄金通道，旅客可通过深圳机场的“海空联运快捷通”平台实现港澳—深圳宝安国际机场—内地城市的无缝连接。

　　齐普生在首先获得深圳机场2008-2009年度PCS维护服务项目的同时，又担负了奥运期间的驻场保障特殊服务。早在08年6月，齐普生联合H3C厂商一同对深圳机场接入层网络设备全面进行了一次升级，尽可能排除了引发问题的隐患;7月，又配合了机场的管理部门按照要求顺利完成系统应急演练。为迎接北京奥运提前做好了充分的准备。

　　奥运期间，深圳机场网络系统由我司工程师赵文全和胡浩驻守，并制定了驻守工作计划，通过与客户的充分沟通和配合，在H3C厂商的大力支持下，机场保障服务顺利完成交付。

　　昆明巫家坝国际机场奥运维保项目

奥运之际，机场网络作为重要基础设施网络，承担着航空运输的重要工作，其网络及业务系统的安全性和可靠性，直接关系到社会的正常秩序和稳定。此次昆明巫家坝国际机场奥运保障工作的顺利交付，再次见证了齐普生的技术实力。

　　昆明巫家坝国际机场属国家一类机场，是中国最重要的国际口岸机场和全国起降最繁忙的国际航空港之一，是中国西南地区门户枢纽机场。

　　齐普生从2007年开始签定昆明机场PCS维护项目，优良的服务获得用户认可。在2008年再度续签PCS维护项目的同时，又担负奥运期间驻场保障特殊服务。08年4月，齐普生联合相关服务商对昆明机场进行了全网安全性健康分析，并完成网络整改;7月，又配合机场完成网络系统应急演练。为迎接2008北京奥运提前做好了充分的准备。

　　奥运期间，昆明机场由我司资深工程师高云飞驻守，实施网络保障服务。鉴于机场网络的重要性，除工作日期间(9：00-18：00)值守外，增加周六、日(9：00-18：00)值守，并提交每日网络运行报告，并在奥运开幕及闭幕等关键时刻，值守至晚上23：00点。通过与客户、H3C厂家的协同努力，昆明机场网络平稳运行，奥运保障服务顺利交付。

　　广东省建设银行奥运维保项目

　　齐普生凭借长期服务于金融行业的经验，圆满完成了奥运期间广东省建行所有分行、支行及分理处的PCS维保服务工作，保障了广东省建行在奥运期间各项业务的稳畅运行，也为自己在金融行业的维保服务经验上添加了厚重一笔。

广东省建设银行在广州市共有两大局点及若干分支机构：科韵路机房、东风路机房、下属二级分行、支行及分理处，全网骨干网络基本上均采用早期华为或H3C网络设备搭建。由于同一厂家设备使用数量巨大，产品高低档次不一，使用地域面积较广，并且部分网点没有专职工程师负责维护，在此情况下，广东省建行向我司提出专业维保及驻场服务要求。

　　广东建行奥运维保项目由我司工程师万云卿、王剑、王春江驻场实施维保服务。奥运期间省建行建银大厦及科技中心值守工作日由5×8小时现场值守改为5×12小时(8：30-21：30)，增加周六、日值5×8小时(8：30-17：30)现场值守，并且关键时刻要求资深工程师现场值守。

　　服务期间我司工程师必须在接到各支行、分理处、ATM终端网络故障通知后，在四小时内派出工程师现场处理完毕问题：包括调试设备及更换故障设备。在现场处理过程中，尽可能的做到不影响网点的正常业务开展，保持良好的沟通，适时给予完善建议等。整个奥运期间，我司在办事处及客户核心机房现场都备有不同型号的设备备件，备件服务能够做到快速、高效、反应灵活，及时保障了网络的正常运行。

　　中国邮政总局奥运维保项目

　　网络的正常运行对金融机构有着举足轻重的意义，为了保障奥运期间重要金融机构的网络安全，以及业务的正常使用。由我司对中国国家邮政总局的核心设备进行了2个月的驻场保障。

中国邮政办理储蓄业务始于1919年，全国邮政储蓄现拥有3.5万个储蓄营业网点，自动柜员机(ATM)6233台，POS机4731台。邮政储蓄计算机实时处理网络联接全国31个省(自治区、直辖市)、2500余个县市、34177个邮政储蓄网点。邮政储蓄已成为中国网点最多、网络覆盖面最广的金融机构。

　　邮政综合业务网将成为一个独立的业务体系，报刊服务、快递服务和信息服务等邮政系统的八大项业务都将以此网络为依托而展开，逐渐取代邮政行业传统的手工作业方式，实现电子化、网络化的信息时代邮政系统。

　　本次保障服务主要包括核心层的NE-16路由器、8016交换机和8500交换机。主要工作内容包括：(1)现场网络运行监控服务。在驻场工程师服务过程中，协助客户对网络的运行情况进行实时监控，保证网络正常运行并能够在最短时间内定位并解决网络故障。(2)现场故障解决。在监控过程中发现网络出现故障后，驻场工程师需立即定位故障原因。(3)网络设备维护。在工程师驻场期间，协助客户对H3C公司的网络设备进行日常维护以及配置调整等方面的工作，并提供相关建议和技术支持。(4)预防性维护。在工程师驻场期间，协助客户对H3C公司的网络设备进行软、硬件运行检查、日志检查、配置规范检查、配置备份检查等例行维护工作。(5)现场客户培训。指驻场工程师服务过程中，就H3C公司产品的基本操作以及常用维护手段和命令对客户进行培训。

　　除了这些机构之外，还有很多的企业和机构在2008奥运会的成功背后发挥着自己的作用，而信息化系统的稳定运行就是其中一个重要的环节。奥运期间，齐普生还成功完成了广东中行、中信银行等客户的驻场服务任务。我们可以预见到，未来将会有更多的企业和机构意识到信息系统维护的重要性，这使得齐普生将面临更大的机会，向中国最强的增值服务提供商的目标迈进。同时，齐普生也肩负使命，将进一步发展自己在维保领域的经验和技术，帮助更多的企业和机构提供更有力的服务保障。

2016年01月