H3C荣获2008年IT服务年会最具竞争力服务奖及运营商服务满意金奖

　　2008年6月18日，由中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)主办、赛迪顾问股份有限公司、中国计算机用户杂志承办的“第十一届中国IT服务年会”在北京世纪金源饭店隆重召开。H3C公司的H3Care品牌服务及运营商专业服务分别荣获“IP通信类最具竞争力服务奖”及“运营商服务满意金奖”两项大奖。

　　本届年会以“面向业务应用的服务及其绩效评估”为主题，汇集了政府领导、市场专家、企业领袖、IT用户、金融投资及新闻界等各界人士，深入研讨了面向业务应用的服务(BAOS, Business Application-oriented Service)的思想理念，及以此为服务绩效评估方法的体系模型。此外，对中国IT服务市场关注的内容拓展到了包括支持与维护服务、专业服务和网络服务在内的IT服务整体产业链;对中国IT市场当前和未来发展影响深远的核心问题都进行了深入地沟通探讨。

　　据了解，此次摘得两金的H3C公司秉承以“客户业务需求为导向”，以“统一服务规范、统一服务接入、统一服务监控”的服务体系为基础，为用户提供专业、快捷、规范的高品质服务。为提升服务品牌竞争力，更好为各行业客户服务，H3C注重服务创新，提出“三维立体式服务”全新服务发展理念，以网络生命周期、IToIP解决方案架构、以客户业务需求为发展维度，深挖行业客户需求，为行业客户提供专业定制化服务解决方案，借助网络全程服务、差异化服务，H3Care品牌服务受到了用户的广泛好评，其运营商专业服务亦成为运营商行业领域的服务典范。

　　未来，H3C将继续在IP通信产品领域加强其在产品研发、市场拓展的投入力度，坚持以客户需求为核心，通过不断的组织变革与管理改进，提供让客户满意的产品和服务，保护客户投资，持续为客户创造最大价值。此次IT服务年会主办方对H3C服务品牌的大力表彰，是对其一直以来致力于为客户提供优质服务的高度肯定。

　　网络安全 由我护航——H3C “万全之策”商业市场活动拉开帷幕

　　日前，全球IP领域领导厂商杭州华三通信技术有限公司(简称H3C)全面启动了面向商业市场的“万全之策”安全巡展活动。该活动从8月底持续至“十一”前夕，将覆盖上海、四川、广东等七省十余城市。H3C旨在通过举办此次活动，向区域渠道合作伙伴及用户传递H3C安全产品线的“万全之策”，全面介绍H3C面向行业应用推出的边界防护、远程安全接入、内网控制、数据中心保护、行为监管等五大安全解决方案。通过活动现场的展示与交流，H3C将与广大用户与合作伙伴一起，共同探讨如何为商业用户打造真正的网络安全“万全之策”。

　　层出不穷的病毒和网络攻击，正在对信息化系统提出更为严峻的考验，对于众多中小型企业来说，如何保证IT基础网络性能稳定、运行高效，也已经成为亟待解决的重大难题。H3C在这次活动中，不仅会从局部安全、全局安全、智能安全三个不同应用层次出发为用户解析如何构建多层次、全方位的立体防护体系，还将携业界最完整、最高效能的产品线，指导用户如何实现真正端到端的安全保护。此外，H3C还将利用这次机会，向渠道合作伙伴进行销售技术指导，促进合作伙伴提供更全面的安全解决方案的能力。

　　基于IToIP理念，H3C坚持为用户度身定制安全解决方案，体现着不断为用户创造价值的理念，目前，H3C全系列安全解决方案已经在政府、公共事业、金融、企业等多个行业获得广泛应用，安全产品的国内市场份额也已经攀升至第二位，销售增长率国内第一。

　　安全市场业绩的取得，离不开H3C强大的自主研发实力。通过综合应用ASIC、NP、FPGA、多核等硬件技术，基于Comware和iWare专业软件平台，H3C已经拥有8大系列50多款安全产品，形成业界最完整的安全产品线。其中，防火墙设备早已跨入万兆门槛，并推出了业内首款采用多核多线程技术的40G超万兆产品，产品性能在同类中遥遥领先。而且，通过边界防护、数据中心保护等五大解决方案和OAA架构，H3C与Intel、卡巴斯基等公司强强联合，打通了用户IT应用和基础安全框架，使用户的IT应用更安全、更简单。

　　H3C安全产品线总裁王冰表示，此次市场活动是H3C在安全领域积累多年来首次在商业市场集中亮相，H3C希望以此给用户及渠道合作伙伴带来实质的帮助。此后，H3C也将紧密贴合用户需求，持续创新，在引领行业发展的同时，帮助用户打造领先、全面、可信赖的安全网络，创造更大的用户价值。

　　服务价值天地 开启IT服务头等舱——H3C隆重推出H³Care俱乐部

　　随着IT市场的同质化竞争日益加剧，价格战已不是赢得客户的唯一利器，400、800热线更不是“客户至上”的全部内涵，升级客户体验已成为赢得客户最佳捷径，IT企业该如何从“被动式故障维修”的服务怪圈中突围出来呢?

　　近日，基于自身多年的客户服务经验以及服务价值的探索，H3C公司创新性的推出“H³Care俱乐部”，引起业内高度关注。该俱乐部以“全心为你，服务相随”为理念，围绕“呵护”、“尊贵”、“体验”及“互动”四个主题，免费为VIP会员提供技术顾问团队、预约专家咨询、高端服务价值体验、备件免费升舱、客户聆听计划等多项贵宾专属服务，全面升级客户价值体验。这是IT企业首次全面突围“被动式故障维修”的服务怪圈的一次尝试，预示着价值体验将成为未来客户体验升级的趋势。

　　H³Care俱乐部负责人表示：“俱乐部旨在搭建一个高品质、高客户服务满意度的服务价值天地，全面升级客户价值体验，我们将通过H³Care俱乐部的各项主动关怀服务，让客户全面体验H3C无忧网络、专属尊贵服务、超凡服务价值体验，与客户共享IT服务发展之道，从被动服务向主动服务转变，打造IT服务的头等舱。”

　　据了解，H³Care俱乐部各项贵宾专属服务，将涵盖全天候关怀服务、专家网络咨询服务、网络健康检查、培训服务、网络优化、网络安全审计、备件升舱服务、论坛社区服务、高管定期沟通、资讯服务、服务沙龙交流等，几近覆盖了IT服务的全过程，为客户量身打造的专项服务全面贯彻了H3C“贴心、用心、专心”的全心服务理念，全程呵护客户价值需求，体现了H3C对IT服务细节的关注，对客户价值需求的关注。

　　正如刚加入俱乐部的某行业客户信息中心主任说：“以前我们的IT系统有了问题会拨打服务商的售后电话，加入H3C俱乐部后，H3C 800热线专门为我们开通了贵宾通道，让我们零距离享受到H3C专家团队技术指导和隐患排查，预防了我们网络系统突发和潜在的故障发生。此外，免费备件升级服务，为我们免去了后顾之忧，尤其是在专业技术及服务规范方面的培训对我们极具价值” 业内权威人士评价：“H3C此次向‘主动服务’转变的尝试，将IT服务更加定制化了 ，从而更加有效的满足了不同客户的个性化需求，尊重客户对IT价值体验的需求，开启了IT服务的全新模式，对IT企业进入良性竞争有极大的推进作用。”

　　相信未来，H³Care俱乐部将以实际行动诠释“全心服务”理念，向客户传递H3C服务价值，全面促进双向、长效的互动沟通，共享IT服务发展之道。

2016年01月